1. Allmänt

Printa3D.se drivs som en hobbyverksamhet av en privatperson. Det innebär att vi inte omfattas av konsumentköplagen eller distansavtalslagen. Vi strävar dock efter att erbjuda en tydlig och rättvis policy för våra köpare.

2. Snabbutskrifter

Alla produkter som listas på vår hemsida under kategorin ”Snabbutskrift” är standardiserade och inte specialtillverkade efter individuella köparespecifikationer. För dessa produkter erbjuder vi följande retur- och återbetalningspolicy:

2.1 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl.

2.2 Villkor för retur

• Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
• Produkten ska returneras i sin originalförpackning.
• Returen ska initieras inom 14 dagar efter mottagandet genom att kontakta oss via e-post på kontakt@printa3d.se.

2.3 Returprocess

1. Kontakta oss på kontakt@printa3d.se med ditt ordernummer och information om den produkt du vill returnera.
2. Efter godkännande, skicka produkten till:Printa3D.se
   C/O Lindqvist
   Sköndalsvägen 73
   128 66 Sköndal
   Sverige
3. Köparen ansvarar för returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst för att säkerställa att produkten når oss säkert.

2.4 Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att meddela dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns, kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Specialbeställningar

För produkter som beställs via vårt 3D-verktyg och tillverkas enligt köparens specifika önskemål, gäller följande:

• Eftersom dessa produkter är specialtillverkade efter dina specifikationer, omfattas de inte av ångerrätten. Detta innebär att vi tyvärr inte kan erbjuda returer eller återbetalningar för dessa varor.

4. Defekta eller Skadade Produkter

Om du mottar en produkt som är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet.

4.1 Reklamationsprocess

1. Skicka ett e-postmeddelande till kontakt@printa3d.se med följande information:
   • Ordernummer
   • Beskrivning av problemet
   • Bilder som visar defekten eller skadan
2. Efter att vi har mottagit och granskat din reklamation kommer vi att kontakta dig för att diskutera möjliga lösningar, såsom reparation, ersättning eller återbetalning.

5. Kontaktinformation

För frågor eller ytterligare information om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på:

• E-post: kontakt@printa3d.se
• Adress: Printa3D.se, C/O Lindqvist, Sköndalsvägen 73, 128 66 Sköndal, Sverige

Denna policy gäller från och med 2 februari 2025 och kan komma att ändras utan föregående meddelande.